智能工廠整體解決方案專家級供應(yīng)商 
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服務(wù)與支持
1.對于用戶所要求的售后服務(wù)，如果其現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、開車、培訓(xùn)工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導(dǎo)完成，則我方提供相應(yīng)的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2.現(xiàn)場服務(wù)人員的基本要求：
①派出的現(xiàn)場服務(wù)人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)的、完全能夠負(fù)責(zé)并勝任本職工作的、能對現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)問題及時作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權(quán)要求我方，以自己的費(fèi)用，及時更換不合格人員。
②必須服從用戶現(xiàn)場代表在其范圍內(nèi)的工作安排。
③未完成服務(wù)工作、未經(jīng)用戶同意不得離開現(xiàn)場。
